孩子王

孩子王简介

孩子王是一家数据驱动的，基于用户关系经营的创新型新家庭全渠道服务平台，是中国母婴童商品零售与增值服务的品牌。

孩子王创立于 2009 年，总部位于江苏南京，由孩子王儿童用品股份有限公司拥有。自成立起，便立足于为准妈妈及 0-14 岁儿童提供一站式成长服务。它采用重度会员模式，通过“科技力量+人性化服务”，全渠道为消费者提供商品解决方案、育儿成长服务及社交互动。

其发展历程如下：

• 2009 年 7 月创立于中国南京，并申请了注册号 7535767 中文商标。同年 12 月，第一家门店在南京建邺万达旗舰店开业。
• 2010 年开始走出江苏，布局安徽等区域市场，引进国内外儿童用品品牌，“育儿顾问”诞生。同年赢得“2010 年中国零售创新大奖”荣誉。
• 2012 年 8 月获得首轮投资——美国华平投资集团 5500 万美元投资。
• 2015 年正式对外推出线下线上全渠道战略布局，并上线第一版官方 APP 商城。先后进驻广州、河南、陕西、辽宁、天津等地区，全国门店数量突破 100 家。
• 2016 年 12 月成功挂牌新三板，总市值突破 140 亿元，跻身新三板非金融类企业前十强。
• 2017 年全新第六代智慧门店正式诞生。
• 2021 年 10 月 14 日正式登陆深交所创业板。

孩子王拥有大型实体门店、移动端 APP 等全渠道购物体验。其核心商业模式是以会员为中心的全渠道经营，为会员提供全方位的优质服务。截至 2023 年 9 月 30 日，孩子王及乐友门店总数近 1200 家，覆盖全国 21 个省、200 多个城市；累计注册会员超 6100 万，APP 会员数超 5100 万，小程序会员数超 5300 万，黑金会员数破百万。

孩子王高度重视经营产品质量，设置了严格的产品筛选机制、评估管理体系和供应商准入门槛。拥有专业的育儿服务品牌——育儿顾问，目前有数千名持有国家育婴员职业资格的育儿顾问，可同时承担营养师、母婴护理师、儿童成长培训师等多重角色。

此外，孩子王还提供多元化的特色服务，如多元化的互动社交，全国每年累计超过数十万场成长亲子活动；本地化孕产成长服务，甄选全国数千家优质孕产服务和成长教育机构，打造孕产成长服务平台等。2023 年 6 月 6 日，孩子王表示 KidsGPT 智能顾问已在六一童玩节期间通过孩子王 APP、小程序、企微社群等上线应用。

在服务方面，孩子王打造全渠道营销网络，建立品牌和用户互相感知和交互的多个触点，及时准确满足消费者全方位的需求。例如，通过社群营销、直播、小程序、线上 APP 以及全国实时在线的专业育儿顾问，给消费者提供服务支持。同时利用数字化手段，搭建高效的服务体系，解决多重服务渠道整合、减少顾问重复工作量、建立标准服务流程、增强部门协作度、进行数据统计分析以及团队有效管理等问题。

2023 年前三季度，孩子王新开大型数字化直营门店 14 家，其自有品牌交易额同比增长 16%。为满足新家庭消费需求的多元化，孩子王一方面拓展母婴童商品细分类，另一方面在线上开设“超市”频道，引进多种品类。目前已打造了包含户外出行体验区、KW 棉上臻选、儿童洗护专区、孕产妇服务中心、有机零食专区、特配奶粉专区、口腔护理、安全防护、营养品专区在内的 9 大商品专区。它还与十多个国家、近千家品牌建立了长期稳定的合作关系，并设有跨境大仓，提供有保障的海外购买渠道。同时，从严审核商品，加大抽检力度，建立专属用户的商品质量保障评价体系。