抖音林客

抖音林客简介

抖音林客是为抖音生活服务服务商打造的一站式经营服务平台。它为千万服务商合作伙伴提供了经营全链路中所需的专业服务与工具，以提升经营效率，实现服务商与商家的高效协同。

抖音林客的核心优势包括：

• 官方认证，海量资源：提供抖音官方资质认证，享受丰富的商户合作机会。
• 安全高效，专属客服：通过协议保障权益，工具化管理更高效。

其覆盖的合作模式多样，能够满足商家的多种经营需求，具体模式如下：

• 代直播服务：服务商基于直播策划、运营等能力，通过商家抖音号进行直播，为商家提供短期直播带货服务。
• 代运营服务：基于基础运营、创意服务、增值交易等全方位经营能力，为商家提供在平台的全案长效经营服务。
• 达人团长：服务商基于丰富达人资源及撮合能力，作为三方经营角色，为商家提供性价比高的达人撮合服务。

服务商平台的功能模块分为商家招募、商品管理、内容制作、店铺运营、商家培训、广告投流、产品能力等，产品能力主要解决了服务商的一些痛点，例如：确认商家与服务商的履约关系（包括合作关系、佣金、合作期限等），保障用户核销后的商家和服务商分账安全，同时满足商家和达人的结算方式，提升撮合效率。

抖音生活服务业务自2021年1月启动，截止2022年8月已经覆盖377个城市，合作门店超100万家，涉及吃喝玩乐、旅游住宿、个护美发等80多个细分品类。未来，抖音林客希望携手更多优秀的服务商伙伴，帮助更多实体企业打造“云店铺”，推荐更多好店好物好去处，与用户共创美好生活。

入驻抖音林客需经过平台审核，流程如下：

1. 填写资质信息：提交企业基本信息、营业执照和经营人信息等，需0-1个工作日。
2. 企业验证：通过法定代表人/经营者人脸识别或银行打款或账户授权完成核验，需0-2个工作日。
3. 平台审核：平台进行提交的入驻信息的审核，时间以平台审核为准。
4. 保证金缴纳：完成保证金的缴纳，需0-1个工作日。

抖音林客主要通过以下方式保障商家和达人的权益：

1. 协议保障：商家与服务商通过抖音林客系统进行履约关系的确认，包括明确合作方式、佣金比例、合作期限等，保障双方的权益和责任。
2. 资金安全：系统确保用户核销后的商家和服务商分账安全，按照约定的方式和比例进行资金分配。
3. 工具化管理：提升人效，同时满足商家和达人的结算方式，提升撮合效率。
4. 规范服务内容：服务商和商家可以在系统中共同确认服务内容，确保服务质量和商家的需求相匹配。
5. 数据分析支持：提供数据报表，帮助双方了解合作效果和收益情况等，以便做出相应的决策和调整。

此外，抖音生活服务还发布了业内首个“探店规范”，打击虚假宣传行为，并明确商家和网络达人在探店合作过程中应遵守的行为规范和权利责任。针对虚假种草、夸大宣传等违规行为，规范中明确禁止商家和达人对商品进行虚假夸大描述、超范围宣传、虚构商品来源背景等虚假宣传行为，并要求达人必须真实到店拍摄，禁止搬运、加工剪辑网络素材、三方素材冒充探店，发布虚假探店内容。违规行为一经发现，将按照相关规则处以警告、下架视频、帐号降级、封禁投稿等处罚动作，影响商家、达人在平台的综合评分，消费者也可通过视频举报向平台反馈。

同时，平台推出了“自由探店”及“合作探店”两种探店模式，以匹配双方需求，并上线了多个场景的治理与判责能力，覆盖多种违规场景，解决大部分商达纠纷问题，保障双方的权利。未来，抖音生活服务还将通过商家服务分、达人信用分等机制，引导和激励商家达人持续成长，完善长效治理和处置机制，助力打造更健康的行业生态。