阿里最新财报，讲述了中小商家这些故事

2021年2月2日，阿里巴巴公布2021财年第三季度(2020年第四季度)财报。而稳健增长的数据，也是中小企业在疫情中抓住数字化机遇、奋力转型的写照。

阿里财报显示，2020年双11，超过25万个品牌及500万个商家参与其中，超过470个品牌销售额超过1亿元，约有3000万款新品发布，销售产生的GMV同比强劲增长35%。

快速稳定成长的新品新商家背后，是数字化大背景下行业对“人货场”理解的演进，以及商家利用数字基础设施转型能力的提升。

疫情以来的第一个双11，天猫为新品牌、产业带商家开辟了专门会场。针对新锐商家解决快速金融贷款问题，天猫推出“备货无忧”的解决方案，3天出贷，贷款额度高达数百万。

网商银行则为中小商家提供超过4000亿贷款，“0账期”服务也再进一步，从商家发货即回款升级为“预售即回全款”，让商家到账时间再缩短20多天，帮助中小商家解决现金流问题。

阿里巴巴集团客户体验事业群(CCO)通过链路简化和产品升级，让新手商家开店发品更简单。其中，个人开店成功率提升25%，时长下降64%，发品率提升14%。

2020年12月，淘宝APP首页引入“订阅”和“逛逛”功能，为商家提供了在站内积攒粉丝、构建品牌影响力的新渠道。外界分析认为，“逛逛”这一新功能的意义，在于对平台中的优质交易评价和消费主张等去中心化的内容，做聚合和分发，从而再次促进交易。这一方式无疑将为中小商家与新商家的内容提供更多露出机会。

销售场景只是中小商家在疫情后绝地重生中的一环。670万中国制造工厂如何通过疫情这场大考，也是对行业数字化转型能力的关键考验。

在此背景下，作为C2M产业带与中小商家较为集中的业务板块，淘宝特价版本季度完成了与阿里巴巴内贸平台1688全面打通，淘宝特价版新增“批零兼售”工厂商家超7万家，平均每天有超过500家产业带工厂借助阿里C2M转型零售工厂直供。

过去一年，很多中国工厂将停摆的线下业务搬到线上，展现出了令人瞩目的韧性与坚持。开工不足，他们就共享产能;客商过不来，他们在工厂开直播;海外订单滑坡，他们转战国内……。

2020年10月起，淘宝特价版在全国核心产业带设立23个产地服务中心，为产业带中小企业客户提供贴身服务。作为行业最大的工厂搜索引擎，1688于9月上线“找工厂”功能，已有120万买家搜索、筛选、发现符合自己要求的工厂并建立合作。1688中小企业商学院则免费提供数百场线下培训和专题直播，46万中小企业参与了免费课程。

2020年下半年，率先复工的中国制造迎来“逆袭”。随着需求的回暖，部分海外订单转至国内，爆单、扩招等消息接连传来。全球疫情的反复，也使得国际市场对中国制造的依赖度加强。在此过程中，全球制造业有向中国回流的趋势。

海关数据还显示，2020年全年跨境电商出口同比增长40.1%。跨境电商成为增速最快的贸易方式，中小企业也因此迎来新的增长机遇。其中，阿里巴巴国际站全年交易额激增101%，商家的订单数同比增长翻番。

菜鸟网络及其合作伙伴则继续投资智能物流骨干网，帮助全球商家缓解因新冠疫情而受限的物流运力。阿里财报显示，2020年12月，菜鸟网络为速卖通调度超过200班次的国际货运包机航班，提高速卖通订单的履约效率，商家订单从中国送到国际市场的平均派送时间缩短了3.5天。

在国内，数字物流基础设施不但为国内快递业务提供重要支撑，也成为农业数字化发展的重要助推器。2020年，阿里巴巴全国5大数字农业集运加工中心(冷链产地仓)全面建成投用，菜鸟乡村落地900多个县域物流共配中心，与遍布全国各城市的销地仓，淘宝天猫、盒马、大润发等线上线下销售渠道，共同形成一张数字化的仓配及分销网络，一年可将100万吨生鲜农产品直供全国餐桌。

随着疫情防控常态化，数字化转型成为各个行业，特别是中小企业发展找寻到的公约数。“在促进消费增长、满足消费需求的同时，通过提供数字化转型方案支持了商家应对疫情带来的影响”，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示，展望未来，有信心继续为客户创造价值、引领创新，为社会做出贡献。