天猫副总裁：今年将简化营销玩法，降低天猫商家经营成本

新年伊始，商家们最关心的话题又被提上日程：这一年，应该如何在天猫上做生意？

近期，天猫陆续在不少场合，与品牌和商家面对面沟通了商家关注的话题，也分享了天猫今年的最新策略。

天猫管理层多次表示，今年，天猫将把 优化消费者体验和 商家体验放在第一位，持续为消费者和商家创造价值。

针对消费者和商家体验的变革将围绕“ 简单”展开，包括简化营销玩法、让商品价格呈现更加一目了然，送货上门物流体验更加优化等，同时，将尽可能降低商家在天猫经营的门槛和成本，提升商家在全域的综合经营效率。

天猫管理层表示，天猫不追求做一家大公司，追求做一家好公司，天猫的使命也永远不会变化，就是希望为10亿中国消费者打造品质购物之城，并希望为商家提供最好的数字化转型升级的土壤。

简化促销玩法，降低商家在天猫经营的成本和门槛

在天猫与商家最近的沟通中，“简单”成为被多次提及的关键词。提升消费者和商家体验，堪称天猫2021年运营策略的重中之重。

比如，被消费者多次吐槽过于复杂的促销玩法和商品价格呈现方式，今年都会改革，变得简化和一目了然，送货上门的物流体验会得到提升。此外，新产品“逛逛”的上线，在淘宝形成了内容场，也让消费者更快乐地逛淘宝。

商家体验层面，阿里巴巴副总裁、天猫副总裁吹雪表示，今年，天猫将尽可能的降低商家在天猫上经营的成本和门槛，提升商家在全域的 综合经营效率，提升商家运营的确定性。

为了打造更好的商家营商环境，今年，天猫还将进一步 规范平台经营，并严格自律，积极改进服务质量和客户体验，不干预商家合法和正当的商品管理、价格管理，充分尊重商家自主经营权利，不支持“二选一”。同时，打造公开透明的平台规则体系，规范招商、报名等操作流程，保障商家通过自身努力而获得的平台权益。