淘宝网“新冠疫情”影响地区交易流程调整公告

各位亲爱的会员：

近期部分地区因新冠肺炎疫情问题，卖家的发货在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过，我们针对部分地区发货时间做特殊规定如下，同时淘宝网将根据物流恢复情况调整发货时间，请您及时关注：

一、发货和收货地址在河北“石家庄”、“邢台”地区的卖家订单：

除定制、预售和及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外，自2021年1月5日00:00:00起付款的实物订单，【违背发货时间承诺】赔付可暂时予以免除，淘宝网后续可视疫情及卖家复工情况对发货和收货地址为“石家庄”和“邢台”的卖家订单恢复发货时间要求的，将另行通知。

二、发货和收货地址在河北“廊坊”地区的卖家订单：

除定制、预售和及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外，自2021年1月11日00:00:00起付款的实物订单，【违背发货时间承诺】赔付可暂时予以免除，淘宝网后续可视疫情及卖家复工情况对发货和收货地址为“廊坊”的卖家订单恢复发货时间要求的，将另行通知。

三、发货和收货地址在“黑龙江黑河市、黑龙江伊春市、黑龙江绥化市、河北保定市、吉林公主岭市和山西晋中市”地区的卖家订单：

除定制、预售和及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外，自2021年1月17日00:00:00起付款的实物订单，【违背发货时间承诺】赔付可暂时予以免除，淘宝网后续可视疫情及卖家复工情况对发货和收货地址为“黑龙江黑河市、黑龙江伊春市、黑龙江绥化市、河北保定市、吉林长春市公主岭市和山西晋中市”的卖家订单恢复发货时间要求的，将另行通知。

四、发货和收货地址在“黑龙江齐齐哈尔市、吉林通化市”地区的卖家订单（新增）

除定制、预售和及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外，自2021年1月19日00:00:00起付款的实物订单，【违背发货时间承诺】赔付可暂时予以免除，淘宝网后续可视疫情及卖家复工情况对发货和收货地址为“黑龙江齐齐哈尔市、吉林通化市”的卖家订单恢复发货时间要求的，将另行通知。

五、建议

1、请您在店铺首页/商品详情页装修发布公告，写明各地区的预计发货时间，做好消费者解释、沟通等服务工作。

2、您也可以通过物流工具设置发货时间或与消费者另外约定发货时间。

3、及时对店铺商品设置区域限售：如若无法更换快递公司的，您使用区域限售工具，路径：

【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】https://inventory.tmall.com/regional/regionalSale.htm

选择<模板管理>tab页-点击”新建”。

注：淘宝网依据过往一段时间内发货订单的揽收城市数据综合认定发货城市。

淘宝网

2021年1月20日

转载自千牛头条：https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10660446/?_k=ub6f5y